Términos y condiciones

Términos y Condiciones de NIKIS

NICKS S.A.S. (RUT: 219913190016)
Local: Av. Dr. Alfredo Arocena 1571 - Local 3. Carrasco, Montevideo - Uruguay
Página web: www.nikis.com.uy
Email de contacto: contacto@nikis.com.uy
Teléfono: 26056015
Whatsapp: 096 694 694

Condiciones generales

Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.nikis.com.uy (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del mencionado “Website” tal como los derechos de su uso y de los productos ofrecidos son de NICKS SAS.

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Modificación de los términos y condiciones

NICKS SAS pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

NICKS SAS se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no se garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a NICKS SAS.

No obstante para lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, NICKS SAS se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

NICKS SAS no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos informáticos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

NICKS SAS no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

Registro

Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario de registro e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, el website cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro.

Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de e-mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como NICKS SAS se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso.

De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda.

El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a NICKS SAS a cualquiera de sus casillas de contacto, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.

El registro de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. NICKS SAS podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento.

NICKS SAS no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, NICKS SAS se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Capacidad y responsabilidad para el uso del servicio y compra de productos

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de 18 años en la República Oriental del Uruguay. En el caso de realizar la compra desde otro país y/o con otra nacionalidad, se aplicará la capacidad legal para contratar de la residencia del usuario. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario

Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de NICKS SAS.

La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y NICKS SAS hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 18.331. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito, estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al website personalmente o a través de un tercero. Se aclara que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº 18.331.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@nikis.com.uy, detallando su nombre y apellido, número de CI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados, y si correspondiera hacer lugar al pedido, NICKS SAS le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. NICKS SAS tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos.

Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a contacto@nikis.com.uy, solicitando su baja de la base de datos o solicitud.

NICKS SAS garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 18.331 de protección de los datos personales.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, NICKS SAS se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, NICKS SAS informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que NICKS SAS se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a NICKS SAS, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. Estas opciones de interrupción pueden pedirse también directamente desde las plataformas de comunicación utilizadas para contactarlos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme a lo establecido en el artículo 14 de la Ley Nº 18.831. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 18.831, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Asimismo, NICKS SAS se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios que hagan mal uso del sistema de información, ya sea con fines delictivos o para afectar el correcto funcionamiento de los procesos del website o los intereses de NICKS SAS dentro del mismo.

Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. NICKS SAS aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido.

Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, NICKS SAS se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

• A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
• B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original y/o alternativo.
• C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca NICKS SAS para el caso particular.
• D) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.

Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente o un medio de pago alternativo coordinado previamente con el usuario.

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece NICKS SAS, deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto, se le realizará la correspondiente devolución de la misma.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, NICKS SAS podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por NICKS SAS. El cliente debe saber que puede haber errores en los precios al momento de publicarlos, por lo que una compra que ya haya sido abonada con un monto erróneo, podrá ser cancelada incluso una vez realizado el pago. Este punto se detalla a continuación.

Asimismo, el sitio puede contar con errores de precio al publicarlos. Si estos son notables, NICKS SAS se reserva el derecho de cancelar la compra por el artículo en cuestión y proceder con los pasos B o D anteriormente indicados. Se consideran "errores notables" situaciones como la publicación de un producto a $290 (doscientos noventa pesos uruguayos) cuando su valor real es $2.990 (dos mil novecientos noventa pesos uruguayos). En estos casos siempre se pondrá a disposición del cliente todos los medios de comunicación disponibles para solucionar el inconveniente a la brevedad.

Por más información, el cliente puede consultar la Ley Nº 17.250, Ley de Relaciones de Consumo y Defensa del Consumidor, que detalla más acerca de los puntos tratados.

NICKS SAS se reserva el derecho de ofrecer ofertas con precios diferenciales para su website que no aplican a los locales comerciales.

Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 30 días hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas ajenas a la empresa.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, estas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. NICKS SAS se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en el website o en cualquiera de sus publicaciones (ya sean piezas gráficas, mensajes por e-mail u otros) sin previo aviso.

Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de NICKS SAS cubre defectos de fabricación o de calidad solo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. NICKS SAS no cubre productos con un uso indebido o abuso del mismo, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

La garantía se asocia a la factura de compra del artículo en cuestión, por lo que es indispensable presentar la misma por cualquier inconveniente con el producto adquirido. En el caso de no contar con la factura, ya sea por pérdida o destrucción, se deberá presentar cualquier otro comprobante que pueda dar veracidad de la compra y que asocie al producto con NICKS SAS.

El plazo de garantía de los productos es de 30 días desde el momento de la compra.

Cambios de los productos

Todos los productos tienen cambio dentro de los 30 días de efectuada la compra. Estos deben estar en buen estado, con la etiqueta correspondiente y el ticket original o de cambio. Los cambios se pueden realizar en cualquiera de nuestros locales o enviándolos por correo al remitente que aparece en el envío. Los costos logísticos estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto del producto o error en el pedido.

Devolución de los productos

Una vez realizada la compra, esta no tiene devolución. Si el producto recibido tiene alguna falla o no se corresponde con la compra, deberá comunicarse con nosotros a través del correo contacto@nikis.com.uy. Conserve siempre las etiquetas originales y el ticket de compra.

Monedas

Todos los precios en el website están expresados en pesos uruguayos, moneda de curso legal de la República Oriental del Uruguay.

Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito, débito y de forma contado. NICKS SAS podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. Al realizar un pago, el usuario debe tener en cuenta que el proceso pasa por canales de verificación contra fraude, y estos pueden demorar hasta lapsos de 24 horas hábiles.

NICKS SAS trabaja día a día para mejorar las formas y medios de pago, por lo que estas pueden variar según promociones y acuerdos con financieras.

Pago con tarjeta de crédito

Los pagos podrán ser realizados online mediante las tarjetas Visa, MasterCard, OCA y las que se encuentren habilitadas al momento de la compra. El procesamiento del pago será realizado a través de la plataforma asociada al método de pago actual con el que opere el sitio, como MercadoPago o las propias pasarelas de cada financiera.

NICKS SAS no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que estas puedan realizar. Asimismo, NICKS SAS siempre opta por las plataformas de pago más seguras.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

Las órdenes generadas a través del website deben estar correctamente completadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor de la compra. Una vez recibida la orden, nuestro website le enviará a su correo electrónico una confirmación. En caso de que uno o varios productos de la orden de compra no se encuentren disponibles, NICKS SAS podrá anular el pedido con previa comunicación al cliente y devolución del importe, si este fue pagado.

Para poder realizar un pedido, el cliente deberá registrarse y obtener un nombre de usuario y contraseña. Estas credenciales son personales e intransferibles, y el cliente será responsable de todos los pedidos registrados con su cuenta.

Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el usuario. La validez de esta dirección es de su exclusiva responsabilidad. Los envíos se realizan en toda la República Oriental del Uruguay.

Costos de envío

Los costos de envío son especificados al momento de realizar la transacción. Si los productos solicitados no están disponibles en stock, nos comunicaremos con el cliente. Los pedidos realizados sábado, domingo o feriados serán despachados el siguiente día hábil.

Los costos de envío serán discriminados como un ítem separado dentro de la factura.

Horarios de entrega

Los productos serán despachados de lunes a viernes entre las 10:00 y las 16:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Si la fecha de entrega coincide con un día feriado, esta se trasladará al siguiente día hábil.

Dirección de la entrega

La dirección de entrega será la indicada por el usuario. Es responsabilidad del usuario revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega. En caso de necesitar un cambio de dirección, deberá comunicarlo oportunamente a contacto@nikis.com.uy.

Consulta sobre el estado del envío

NICKS SAS comunicará al usuario el despacho de su pedido vía correo electrónico. Esto incluirá el número de seguimiento del proveedor logístico, para que el cliente pueda realizar el seguimiento de su envío.

Facturación

El usuario recibirá la factura con información clara de los productos comprados, el método y plan de pago, la moneda de la transacción y el detalle de envío. Si la factura no llega con el producto, podrá contactarse a contacto@nikis.com.uy.

Cancelación de órdenes de compra

El usuario podrá cancelar una orden dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto. Para ello deberá comunicarse con NICKS SAS enviando un correo electrónico a contacto@nikis.com.uy.

Prohibiciones

Se prohíbe terminantemente a los usuarios:

• Enviar archivos cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo o contrario a las buenas costumbres.
• Enviar archivos que contengan virus o puedan dañar el funcionamiento del website.
• Utilizar el website para violar cualquier norma vigente.
• Consignar datos falsos al registrarse o realizar una compra.
• Usar software para monitorear o copiar información del sitio sin autorización de NICKS SAS.

Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a NICKS SAS. El contenido del website está protegido por legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción por las leyes de la República Oriental del Uruguay. En caso de diferencias, los usuarios podrán comunicarse con NICKS SAS para intentar llegar a un acuerdo.